避免“走弯路”，高校信息化建设这三招要学！

高校信息化建设在大范围普及的同时也产生了一些问题，主要体现在信息化项目定位不准、实用性较差，规划和服务设计不深入、系统更新升级频繁，信息化管理与服务模式不完善、业务需求变动频繁，结合上述问题，本文从信息化管理体制、服务模式和管理模式、提升信息化实施能力三个方面提出解决之道。

1. 项目实用性差。未因校制宜导致系统使用率低下，产生资源浪费。

2. 设计不能适应变化的需求。服务只着眼于眼前，不能满足长期多变的需求。　　

3. 理念与期望差距较大。信息化管理与传统的管理理念不能有机融合，导致信息化管理不符合高校管理人员的期望。

二、问题 

1. 协调困难。信息化改造无法适应庞大的业务系统，在后续完善过程中难以得到各部门的有效配合。

2. 技术困境。业务改造过程中，厂家无法落实高校多样的信息化需求。

3. 建设成本和时间成本加大。信息化建设需兼顾现有状态，需投入更多的维护人力，也考验建设单位的项目管理能力。

三、原因 

01 实施层面

1、 业务需求调研不明确。

2、 项目设计缺乏全局性理念。

3、 项目开发监管不到位。

02 服务模式及管理模式层面

1、 信息化服务模式和管理模式不能满足师生的要求。

2、 信息化管理模式未能同教育管理的要求相结合。

03信息化管理体制层面

1、 信息化管理体系无法与强势的行政权力有机融合。

2、 传统的管理体制问题阻碍信息化健康且持续发展。　

四、解决之道 

先看干货

在管理体制上，打破信息化建设固有思维，建立合理而面向长远的信息化管理体制；业务模式上，确立面向师生服务、师生管理业务模式；打造专业的信息化专业技术队伍，提升信息化专业管理能力，把业务流、服务流、数据流、管理流融为一体，按照人、财、物的全生命周期梳理业务流程，分拆出各类业务系统，各业务之间业务流、数据流及服务流有机地整合在一起。

再看详论

要实现这些功能，必须从管理体制、服务模式及管理模式、信息化实施能力上综合考虑解决： 

01 信息化管理体制上

信息化首先是管理模式、管理理念的信息化，这涉及整个单位的组织结构调整、业务流程改良和人力资源重新分配等重大举措。如果高校仍停留在“逐级回报、分层传达”的管理模式，在执行层面上采用以往条块化思路，没有减少中间环节和扁平化管理，即便成立了信息办或者设立CIO机构，其信息化也难以顺利展开，走弯路也难以避免。

可通过对原有的管理体制进行顶层设计来解决管理体制上的问题。管理体制建设是一项系统而复杂的工程，所涉及的因素多，需要优化其制度建设环境，其中包括意识环境、组织环境和人文环境等方面。在实际操作中，还要注重关系管理，提高信息化决策的科学性。注重与领域专家、需求单位、最终用户之间的关系管理，通过设立相关委员会的形式定期交流和讨论，对信息化发展提供建议和支持，为建立良好的信息化管理体制创造良好环境。

高效合理的信息化管理体制会带动业务模式和管理模式的形成，并具有相对稳定性。

02 在服务模式和管理模式上

利用信息化手段，按照人事、财务、资产全生命周期的概念，设计所能提供的信息化服务。信息化作为一种有力的工具，能在服务模式和管理模式上产生重大变革，并提供良好的技术支撑。

重整信息化管理流程，利用好信息传递的即时性、虚拟性、开放性，通过信息技术有效实现业务过程的协同性，达到服务和管理效率的高速增长。南京理工大学在线交流平台与信访工作衔接，以简单的管理系统却取得了良好的实践效果，过去信访部门收到信访问题后向校领导打回报，待相关部门解决后再由信访部门把结果返回给师生，改为师生直接向相关单位在线提问题，相关单位直接答复，信访部门监督执行情况，有效地提升了效率、各方满意度。

03 提升信息化实施能力

信息化建设实施能力，由规划设计能力、项目管理能力、专业技术能力等几个方面组成。

规划设计能力。做好总体规划是搞好高校信息化的关键，总体规划需要在充分了解学校的信息化现状、学校的发展目标，特别是学校发展对信息化需求的基础上，结合IT技术的发展形势做出科学、全面的规划。目前国内高校信息化的核心仍然是管理信息化和服务信息化，针对高校信息化现状，设计出具有指导意义的总体规划，作为信息化发展基础支撑材料。一般由信息化经验丰富的人担任，并需由CIO来把关。

项目管理能力。以技术部门和业务部门联合组成项目团队，从业务的角度去考虑系统的需要，利用业务部门来推动项目的实施进程。需要懂得项目管理和熟悉项目开发规范，这需要若干年的IT开发历练，才能达到较高的项目管理和掌控能力。

专业技术能力。对高校信息化实施人员的IT素质要求较高，要求具备较扎实的计算机理论知识，掌握常用的IT技术，至少在数据库技术、网络通信技术、界面技术、不同操作系统管理维护技术、开发语言等方面各有所长。

以上这些专业能力是高校信息化过程中不可或缺的能力，需要高校重点培养与支持。

（文章来源：《中国教育信息化》杂志）