9月1日，东南大学迎来2017级新生，3968名本科新生陆续报到入学中。迎新志愿者们用“嚼得菜根，做得大事”的东大精神，顺利完成了东南大学今年的迎新接待工作，回顾东大今年迎新入学的整个过程，我们能看到的是：
我们能看到的还有很多…但，也有我们看不到的，从招生录取到迎新报到，整个流程的顺畅完成并不是理所当然的，这背后除了大多能看得见的“人工”的配合与付出，随着高校信息化技术和应用的不断发展，越来越多的是看不见的“系统”的支持与运维。
就此我们特意采访了东南大学网路与信息中心副主任王健，王主任向我们介绍了东大迎新期间网路与信息中心在幕后是如何保障迎新顺畅进行的。
“管家”出马，全方位安心守护。
通过金智的安心守护产品提供的管家式运维，实现对校内各项应用系统运行状况实时监测与预警，在迎新期间通过这位“管家”从应用的层面对迎新应用实时监测，随时查看迎新业务相关IT资源的运行情况，即使出现故障，也能第一时间发现和确认故障原因。
安心守护界面
同时针对迎新期间可能出现的系统故障和问题，制定相应的应急措施，在出现故障后中心老师与厂商工程师联合快速处理故障。
大屏“上墙”，全天候实时监控
建立数据中心统一监测中心，并制定了值班机制。通过数据中心统一监测中心的大屏，我们实现了对校内各项系统运行情况的可视化，包括运维和安全防护的整体概况，通过大屏的实时可视化数据信息，作好提前预警和故障定位，将故障的发生率最小化，将排障的处理时间最短化。
东南大学数据中心统一检测中心
通过检测大屏，不仅实现了数据的可视化、监控的实时化和预警的及时化，同时也极大地缓解了信息中心老师的运维压力，尤其是在诸如迎新这种并发性业务高峰期。
“移动”通知，全过程透明提醒。
作为一个全方位全天候提供运维服务的“管家”是不需要休息的，但作为运维工作人员难免会出现不在运维现场的情况，为此配套了移动端运维，及时的故障消息提醒，透明的事件处理过程，运维人员通过手机就能实时接收和查看提前预警和故障处理进度的相关通知。
安心守护移动端
移动端不仅让运维人员随时随地能够掌握运维处理进度，同时移动端通知的可追溯性也能为后面运维工作更好的展开提供数据参考和支撑。
迎新，只是高校生活中的一小段美丽的插曲，而高校信息化的运维工作是信息中心时时刻刻的使命，东大迎新已落幕，信息中心和这位“管家”的工作还在继续…