（白日梦）人人都爱信息化？来看师生运营方法论

据说《机器猫》曾经有一个结局：大雄从植物人的状态醒来，没有胖虎，没有静香，没有哆啦A梦！

一切都是白日梦！（当然，这个结局被编辑部否定了）

人人都离不开手机的年代，人人都爱信息化难道也是白日梦吗？结合近期对南京农业大学宣传月活动的观察和作者一直以来的思考，作者认为：信息化不是没人爱，而是需要方法论上的梳理。

今天，仅就师生运营中的方法论进行分析，尚请方家批评指正。

不动声色扑克脸

无情最是用户。洗澡时拧开热水，用户不会说“哇，有热水了，好神奇！”同样的，用户也不会在登wifi、追剧刷微博的时候意识到信息化建设的存在。

那么信息化建设是不是一个人的“岁月静好，现世安稳”呢？

不是。与水电不同，信息化建设与用户之间的互动越来越重要。所谓的用户思维、迭代思维都在讲这个道理。

多刷存在感，哪怕是被吐槽也好（记得改正），是师生运营的第一步。

初体验——让用户疯狂吐槽吧

运营用户的前提，是把用户当回事儿。悄悄上线、悄悄改版、悄悄升级，用户只会在心里吐槽：“你给了我就得要？你问过我的想法吗！”

南京农业大学在上线“网上办事大厅”、“今日校园”这两个平台的时候，就公开的向师生征集吐槽。所谓的“体验官”其实就是吐槽的先锋队。不管是整体功能、用户界面，还是流程运行体验，都可以尽情吐槽。

再体验——把内容做成产品的一部分

会哭的孩子有奶吃。能够吸引用户关注的产品，才能不断的得到的资源和用户反馈。作为高校信息化建设的排头兵，信息中心需要自己的内容平台。

数据中挖掘出菜品喜好

复旦大学的“复旦信息办”微信号，就表现得非常好。食堂是一卡通使用的重要场景，除了提供支付服务的支撑外，信息中心还为用户提供了围绕支付服务的“内容服务”。

一款被称为“吃鸡”游戏的热门网游

风靡全球的“吃鸡”游戏，让“大吉大利，晚上吃鸡”成为流行语。而这句话，实际源于赌场的一句讨彩头的吉祥话。

赌场对细节的把控，体现着对人性的谙熟，让用户沉浸在赌场刻意塑造的情境中而不自知。封闭的豪华大厅里，不见天日，没有时钟，让赌客们忘记了时间。而在话术上赌场也毫不放松，每当赌场提供包含鸡块、土豆的晚餐时，服侍生就会告诉赌客们：“winner winner,chicken dinner！”

情境，是让用户成为自己人的第二步。

初唤醒——游戏植入广告是王道

走进用户的心，一点要忘掉《说明书》和《用户指导手册》。在用户的沉浸式体验中，植入广告才是王道。

快闪、跑酷、狼人杀？南京农业大学版的“跑男”颇有创意，采取通关获奖品的形式，将“信息化使用知识”和12项游戏结合。效果怎么样？可以问问参加活动的30多只队伍、120多个玩家。

再唤醒——竞赛不拼尽全力不痛快

古罗马皇帝圣奥古斯都有两大收获欢迎的绝招，一个是大型广场，一个是大型比赛。唤醒用户的终极一招也不例外，大场面的竞赛。

大众创业是潮流，还有比互联网更好的风口吗，做一个从校园场景出发的“app设计大赛”怎么样？可以说把信息化建设与用户热情结合得严丝合缝。南京农业大学的这个比赛，上百个团队参与，并且拿出了77套设计方案，可以说是喜大普奔了。

红星照我去奋斗

毛主席说，革命的首要问题，是分清楚朋友和敌人。用户运营到这个阶段，谁能成为自己人已经一目了然了。

没有一支庞大友军的信息化建设注定是不能成功的。既然找到核心用户，建立健全有效的机制就要提上日程。一方面，要把用户“武装”起来，给予参与信息化建设的能力；另一方面，要注意群体的士气、信心。

终于到达了第三步，建队伍。

初营造——培训培养能力也培养团队

欧洲三大战神之一的凯撒认为，军事的技术问题，主要是营地的土木工程问题和人员训练问题。

对一般师生的培训，可以围绕着“互联网时代生存技巧”与“互联网创新创业”展开，不愁没人参加；对业务部门的老师，可以围绕着“信息化建设的需求与实践”展开，快速形成战斗力。

再营造——表彰是维护士气的基本手段

朋友和敌人，都是源于爱与恨。不表彰好的，就忘记了爱恨，就没有了朋友。

在信息化建设中，一定会涌现出众多的优秀案例、优秀团队、优秀个人，找到可能的机会，一定要给予他们表彰。

毕竟，在胜利还没有到来之前，在春雷破冰的前夜，只有士气才能帮助信息化建设，继续坚持下去。