Hi！我是金智教育研究院每期为大家科普1件事的Dr. Wise。我捕捉高校IT创新案例中那些“不明觉厉”的前沿方向和专业名词，以轻松、有趣的方式来跟大家分享探讨！再难懂的事儿，在我这儿都变"so easy"!
当前，科技和时代发展日新月异，学校业务流程愈加多变，校内师生服务需求也日益多元化。长期来看，“变化”将成为唯一的“不变”！而目前各高校但凡涉及部门的业务流程调整，都必须找软件公司，并经历一个“项目洽谈、代码调整、测试、发布”的漫长过程！
而复旦ehall居然可以实现各部门随时、自主的修改业务流程？业务部门并非技术部门，“改代码”对他们来说显然是“不能承受之重”。即便不动代码，面对大量的流程配置工作，业务部门独立上手也绝非易事。
那么，复旦ehall到底是怎么做到的？其背后的秘密武器究竟是啥？揭秘之前，来认识几个高大上的名词儿：工作流、业务流程管理、工作流引擎。
“工作流”是啥？
工作流（Workflow）即业务过程的部分或整体在IT环境下的自动化，是对工作流程及其各操作步骤之间业务规则的抽象、概括描述。
简单来说，就是实现某一项业务的流程，我们可以通俗地理解为“工作项目+顺序”。对业务流程进行变更调整在任何组织中都很常见。
下面，我们举个栗子（例子）：
你每天早上起床的正常流程是：
某一天你突发奇想要新增一个流程，并对顺序进行调整，就变成了：
类似这种“突发奇想”的流程调整情况在学校的业务处室也常会发生。
“业务流程管理”又是啥？
业务流程管理BPM是通过对现有流程的简化、整合、增加、调整来提升效率，还可以通过明确流程节点责任人的形式来监督流程的整体表现，从而避免部门间推委的问题。
业务流程重组BPR是业务流程管理过程中比较极端的方式，意思是对流程进行根本性的变革，全面评估业务流程，根据战略对流程进行重新设计和重组流程以适应组织战略。业务流程重组往往伴随着IT系统的实施、重大的组织变革和业务模式的变革，它是20世纪90年代得到迅速发展并被广泛实施的一种新的管理思想，随着ERP应用热潮的兴起而逐渐被国内所熟悉。
对高校来说，职能部门的“服务化转型”本质是一种组织战略的转型，很大程度上需要进行各级业务流程的重新梳理或优化。其核心是进行需求搜集与分析、流程的梳理与分析、以及面向师生的服务设计。
当这些能够顺利搞定，下面就轮到了“工作流引擎”出场了。简单的说，工作流引擎是工作流在软件系统中实现的技术手段。
“工作流引擎”有多重要？
十几个人的小组织，流程简单，可能并不需要工作流引擎，因为收益和成本相比不合算；但如果是较大的组织，流程涉及部门多，出现效率低或管理失控的问题，就有必要制定严密的工作流程，然后用合适的软件系统来运作这个流程。这个软件内部的核心就是工作流引擎，是用来管理、配置、执行工作流程的软件模块或系统。
如果业务应用系统是一辆汽车，工作流引擎就好比一辆汽车的发动机，外表做得再漂亮，发动机有问题汽车就只能成为一个摆设。应用系统的弹性就好比引擎转速方面的性能，加速到100 公里需要1个小时（业务流程发生变动需要进行半年的程序修改）还能自诩为“好车”吗？引擎动不动就熄火（程序因为逻辑的问题陷入死循环）的车你还敢开吗？
实际上，工作流引擎能够为学校带来的不仅仅是流程变更的便捷性。它可以做到以统一、规范的计算机语言描述流程的责任分工，还可以基于流程执行的数据，进行执行绩效的分析，最终指导部门优化学校的业务！比如，它可以暴露出每个流程节点的停留时间，帮领导者快速定位“流程瓶颈”，每项业务卡哪个节点？或者哪个节点的延误导致了整体的效率低下？
“工作流引擎”如何简化我们的工作？
好的工作流引擎常常采用图形化的界面为用户提供操作界面，因为这样的界面入门门槛低，操作简便，业务部门人员只需要通过对“流程节点”拖拽的方式就可以实现对流程顺序的任意调配，而不需要雇佣程序员一行行的去修改代码程序。
高校应用了操作简单的工作流引擎之后，只需要对业务部门的人员进行简单的操作培训，就可以轻松把业务变更的工作直接交付给各个业务部门啦！
工作流引擎的图形化配置界面
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