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WE+2018 | 南京农业大学赵士海:大数据时代学工工作探索与思考

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日期: 2018-05-08
浏览: 52
WE+2018 | 南京农业大学赵士海:大数据时代学工工作探索与思考


南京农业大学学工处信息主管赵士海:各位专家、领导,以及高校的同仁,下午好。我们的处长临时有事,不能参加本次会议,委托我替他做一个建设情况的汇报。我的汇报主要分为五个方面,第一,为什么要做学工信息化。第二,学工信息化建设内容。第三,如何推进学工信息化建设。第四,建设过程中需要考虑的问题。第五,大数据时代我们能做什么。

南京农业大学




第一,为什么要做学工信息化



教育部提出过“三全育人”,其实信息化应该是贯穿始终的。结合我们学生工作的本职工作就是教育、管理和服务。分为三块,第一,提升思想政治教育的实效,也就是教育。第二,提升管理科学化、规范化、精细化水平。第三,提升服务工作效率


说白了可以用一句话来概括,现在学工有很多的工作,按照我们现有人员的配备如果没有信息化根本是无法完成的,这就是我们为什么要做学工信息化。

    


第二,学工信息化建设内容



学工信息化的内容可以分为几块。一是功能应用,二是内容展示


我们实际上很多思想政治教育是通过内容展示来进行的。功能应用可以分为PC端和手机端的APP;内容可以通过网站或者是微信,以及现在在用的“今日校园”平台去汇聚一些信息。


WE+2018 | 南京农业大学赵士海:大数据时代学工工作探索与思考


这张图就是结合实际的几个职能科室,我们是大学工,有招生、就业、社区,社区主要是学生的教育管理,而不是管物的,我们是管人。结合这几块,我们做了有网站内容展示的平台,也有我们的应用。


比如说针对招生,我们实际上做了一个非常小的应用,比如说回访母校的报名、辅导员队伍建设、辅导员测评、辅导员工作日志,学生的消费分析等等。针对心理健康教育,我们有新生心理测评系统等等。针对社区,我们正在建社区宿舍管理,主要是房间的管理以及宿舍的门禁,就是人脸识别,目前正在试用。


江苏省就业网络联盟,这一块独立在我们体系外面的。我是在综合科,我负责一块工作就是数字迎新。我们在2014年的时候花了很短的时间和金智合作,从明确需求到系统正式上线应用,也就1个月的时间。



第三,如何推进学工信息化建设



我分两块讲一下,我们在建设过程中应该注意的一些要点。



01

内容展示



第一块,内容展示。网站和微信,包括今天用的“今日校园”。


第一,精简网站栏目。第二,突出宣传重点。第三,创新展现形式。


比如说我们现在的学生之家的官网,这个官网在两年前做了改版,改版的初衷呢,在之前我们职工有7个职能科室方向,每个科室都有自己小的门户网站,每个门户网站还有自己的栏目。


实际造成的问题是什么呢?这些栏目是没有人看的。因为对于一个人的学生网站来说,我们是属于二级,再往下分是三级,这种点击量非常低,根本没有人看。本身内容更新的频次非常低,这个网站其实就荒废掉了。


改版之后就是突出重点,我们每年都会有大型的学工活动,比如说入学典礼、毕业典礼、知名教授讲座等等都可以通过大图展示出来。我们目前主流的分辨率,图片基本上把这个屏幕占满了。上面的导航就是职能的导航,下面的案例就是具体的业务应用系统,内容展开的部分就几块。


我们每年都会有一些影像积累和沉淀下来,如何把影像通过好的展现渠道展示给大家,我们把这个影像放在网站的首页突出出来。各学院只是做一个连接,我们是不要求他们在系统里面发布新闻或者什么的,只是做一个连接。


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这个是我们的迎新网站,这个其实也是一样的设计思路,就是高度的简约化,很多栏目是没有的,就是一个迎新的视频、校园的风景。入学须知就是在录取通知书里面会有一些纸制的入学须知,我们电子化放到网站里面让学生能够看到。另外我们会在学生入学之后下发一本本科生指导手册,把里面的内容也电子化,方便学生在家就能够提前看到,然后去学习,校园快讯是连接到学校的官网首页,是网站的建设思路。



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这是办公,其中一个办公地点叫形象墙,中间我们放了一个大屏幕,这个大屏幕也是滚动播放学工的一些影像,我们会轮播,包括我们会针对各个科室做一个宣传介绍的视频。


另外,以后有一个趋势,今天上报告,包括前面各位专家也讲了,数据可视化。我们希望能够把一些数据挖掘出来,直观地展示到大家面前。


比如说处领导或者是各个职能科室分别关心什么样的数据,我觉得可以直接把每一块作为一个数据看板放在他们的办公室,这是未来的一个趋势。


另一块是微信平台,我们建设了一平四微网络育人工作室。四微是微号召、微漫谈、微视野、微课堂,由学工助理团负责编辑和内容发布。



02

功能应用



第二块,功能应用。重点有三个,聚焦到具体的应用场景,然后明确用户的核心需求,不断完善系统功能。因为大家在做信息化的时候可能会有一个误区:“追求大而全”,希望这个系统功能所有都包括在里面,所有的功能都能够线上化。


我们在真正应用的时候发现很多流程是不用的,或者用的频次和效率非常低。我们最后决定还是针对不同的应用场景明确核心需求,只专注于一个最核心的需求去做应用,然后在这个基础上进行拓展。


比如说迎新管理系统,数字迎新。我们一开始最核心的需求就是提高现场报道的效率。另外就是最后管理部门能够把数据实时统一上来。


在没有这个系统之前,我们发信息给各学院去要,等这个数据反馈上来可能是半个小时或者一个小时过去了,这个数据没有实时性。我们最早就是为了简单的核心需求去开发迎新系统。后来扩展了结伴同行和到站时间段统计。因为迎新系统不光是学工处在用,学校的其他部门,包括后勤、财务、保卫都在用。


这部分功能有什么意义?比如说保卫处能够提前了解到我们的学生到校的高峰期是哪一天、到校的高峰时段大概是什么时间段,这有什么好处呢?因为现在的校区非常拥挤,再加上很多学校报道都开私家车过来,保卫部门就可以根据这个数据实时调配人手。

    

再比如说心理咨询预约管理系统,我们把目前学校专兼职心理咨询师全部纳入到这个系统里面进行管理。每名新生在入校的时候有心理测评,在后续他所有的约谈,包括老师去预约的,包括学生主动来访的,都会在这个系统里面进行记录,就是你什么时间段找了哪位咨询师,咨询了什么方面的内容,这个我们通过系统进行相关的记录。后续如果有什么问题,我们可以随时方便的调阅。


我们现在是“四位一体”发展型资助工作模式。差异化资助就是精准资助,综合的消费表现我们能够掌握到,能够掌握到消费偏离正常区间的,比如说过高或者是过低的学生实施精准的资助。这个提供数据是不足的,最终落地需要人工确认一边。


比如说校园卡消费,每天消费只有一块钱或者只有两块钱,有可能真的并不能说明他只是贫困,有他们他每天都是点外卖,这个还是需要人工去干预的。因为目前只靠校内的数据,我们做不到精准画像说就是贫困,做不到的

    


第四,建设过程中需要考虑的问题



在建设过程中,我们其实也有一些体会。全校一盘棋,部门协同。我们在做应用的时候始终站在学校的高度去思考我应该怎么做。作为我们部门而言,如果从展示的角度我可以做一个应用,我做一个APP对我的展示度来说更高。


但是从学校的角度来说、从学生体验度的角度来说,学工做一个APP或者学工做五六个APP,教务可能也需要,最终会导致学生手机上面满屏幕都是学校的相关应用,用户的体验度会非常差。


学校、学院、学生,三个不同的层级有不同的需求。我们在早期做系统的时候,就跟上午有很多专家讲了,我们在做应用的时候其实是管理到家的,我们做系统是为了给管理人员实现目标来设计的,很少站在辅导员或者是学生的角度去考虑我应该做什么样的产品。

    

我们思考了一下,我们后续有哪些东西可以做。针对学生个体,以及一线的教育管理工作者,我们可以做哪些东西?


一块是提供更便捷、便利的服务。另外,提供工作数据的参考。第三,辅助学生进行自我教育、自我管理。

    

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第五,大数据时代我们能做什么


下面简单地介绍一下我们的一些想法和打算。电子科大做的比较多,包括同类的兄弟院校这块都比我们领先。我们现在做了很多系统,积累下来大量的数据。大量的数据目前都属于沉睡的状态,并没有很好的利用。我们去年做了一个尝试就是学生消费数据的分析,希望通过数据的分析能够发现一些规律。


比如说消费、去图书馆、上网、作息规律,其实是有关联性的,我们希望从中挖掘出一些规律来。另外,我们觉得未来的趋势,很多的应用应该放在手机端来做的。人脸识别是目前的一个热门技术,我们选了一栋楼在做试点。


这个在我们学校是有其特殊情况,因为我们学校校园门禁系统比较复杂,涉及到多个部门,有保卫、后勤、学工,导致真正想让方案落地的时候会非常的困难。我们试用的是通道式采集,在2米宽的区域一次性经过十几人或者二十几个人,都可以同时抓取到。

    

另外一块,我们想为辅导员做一些东西,就是辅导员的工作平台。其实辅导员的本质工作应该是做学生的思想政治教育,但是实际情况是我们的辅导员一直或者是长期的从事着繁杂的事务性工作,各个部门都会有很多事务性工作布置下去。那么我们如何让他们挣脱出来做本质工作,比如说去谈心谈话、走访宿舍,这也是我们思考的一个点。


我们最早只有一个小的想法,把我们的辅导员工作日志能够线上化。我们早期辅导员工作日志是一个本子,真的叫一本工作日志,里面有三块内容,我们对辅导员的工作要求,需要找同学谈心谈话、要查课、走访宿舍。


这三个工作要记录下来,记录在这个本子上面,每个学期这个本子要收上来进行统计,年底的时候对他进行考核,这个工作量其实也挺大的。


我们把工作日志通过手机端来进行实现,他找学生谈话在手机上面进行录入,直接把语音转文字,找谁谈的、什么时间都记录下来。比如说听的什么课,在手机上面直接选一下哪一天什么课程,课表相关信息可以过来,任课老师是谁,应到多少人,实际多少人,课堂纪律怎么样,可以通过手机去实现。


走访宿舍也是一样,我们要求他走访宿舍,还可以辅助定位或者是拍照以记录下来实际他确实去宿舍了。可能很多辅导员忙于事务性工作很难去做谈心工作,我们系统可以强制他们去做。对我们在年终考核的时候是有准确的数据可以抓取,可以用来考核,来要求他们。


这就是我们的辅导员工作平台,在金智他们的产品叫做辅导猫,我们理解就把它作为一个辅导员工作平台,有PC端和手机端,方便辅导员开展相关的工作。


其他的一些功能也还挺多的,比如说学生请假和信息的通知,今天参加会议已经有一些功能体验了,比如我在下面就不断收到主办方发来的信息提醒,我觉得非常好。我们其实是一样的,我们的辅导员可以给学生方便发送通知,可以知道哪些学生已经阅读或者没有阅读通知。还有定点签到、定点查寝,每天晚上11点要求学生在宿舍区的位置,要拍照,以确保他晚上确实是回到宿舍了,这是简单的功能梳理。


最后,感谢大家,汇报不当的地方请批评指正。


——本文为大会实录,未经嘉宾审核,略有删减。


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