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WE+新生态|微信企业号雷茂锋:互联网+高校行业探索

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日期: 2016-04-16
浏览: 12


金智教育研究院
4月15日上午,WE+2016智绘互联校园新生态峰会现场,微信开放平台业务企业应用总监雷茂锋做了题为《微信企业号互联网+高校行业探索》的报告。以下是雷茂锋在现场的分享实录:

WE+新生态|微信企业号雷茂锋:互联网+高校行业探索

刚才开场视频里,我看到一个数字就是说现在我们全国在校大学生有3700万,基于3700万的在校学生我们能够给他提供什么样的服务?正如教育部科技发展中心李主任所讲,我们现在的学校可能暂时只有物理的学校,未来很可能会有一些虚拟的学校。我们在未来虚拟学校场景里面,我们又能够提供什么?前面金智的郭总也在讲,我们需要连接一个生态,我们通过什么去连接?微信在这个方面将会来帮助大家。


那么,基于微信来讲,我们能提供什么样的服务去支撑刚才所说的这些场景?大家知道,微信基本上是每个人都在用,学生、老师,甚至家长。我们可以在微信这样一个平台上面去提供各种各样的服务。我们先看一下微信产品有哪些功能,然后再去探索。


微信基本特性

首先,微信界面里面有一个统一的入口, 进来以后可以看到很多应用。如果说是一个企业号的应用,进来的时候可以看到非常多应用的列表。高校里面会有很多的场景,你可以通过微信企业号建立多个应 用,跟你内部的系统建立很多的连接,比如说我们有教学系统、充饭卡、查成绩单、借图书的,这里面每一个系统的学生或者是老师所拥有的场景也不一样。


在消息方面相对来说是偏内部应用,大家可能都知道微信“服务号或“订阅号”:服务号每个月可以发四条消息,订阅号每天都可以发一条消息,但是在企业号里面我 们消息基本上是没有限制的。因为每天学生与老师基于这个场景的交互非常多,所以我们在消息方面没有限制,并且消息的类型在发视频、语音、图文消息之外还可 以发邮件,甚至还可以发保密消息。保密消息里会有这个人的水印不能分享到外面;如果分享到外面这个消息也会有他名字的水印,所以风险相对来说会更低一些。


微信可以对接校园内的各种各样系统,不管是教务管理系统还是教学的系统,或者说你对外服务的系统,都可以通过微信生态里面建立连接,并且用户体系都是微信这样一个ID,在信息交互过程中和用户的体系是可以建立统一的。


微信扩展功能

在这个过程中,我们发现微信有很多的功能是可以提供给到大家的,比如说在学校里面,现在已经可以使用微信支付,比如说充饭卡或者说通过微信支付去打饭,还有通过微信支付去交网费、交电费,在企业号场景里面也把微信支付的功能放进来,可以给在座的学校为师生提供各种各样支付场景的服务。


第二个是我们的摇一摇,有一个很有意思的功能,甚至有些学校可以在课堂里面通过摇一摇去签到:老师不需要到现场每一个人去点名。到现场签到那个时代是很早的事情了,现在可以用很多新的场景通过微信。因为每个人的微信就是他的身份,就是他的ID,通过各种各样的场景把这个学生或者老师连接起来。


第三个是企业会话, 有学校说他们现在希望能管理好每一个社团,但是之前这样是比较难以实现的。因为每个社团各自会有各自的群,这些群里聊什么学校管理者也不是很清楚。我们在 企业号里面有企业会话,学校或者是团委可以管理,可以帮学生建立各个社团的群体,在这里面的交流你从后台都可以拿到相应的记录。这样在监管和服务方面,可 以提供给你更多有价值的东西。


最后是我们的卡券,学校里面也有很多的场景是可以用卡券的,在卡券里面可以看到周边的卡券或者说优惠的卡券,这个是我们在学校过程中可能会用到一些优惠的场景,或者说发一些我们体验的东西,或者说还有一些入门的凭证这样的东西都可以通过卡券,并且最近我们做一个新的东西叫电子发票,电子发票整个交易流通过程中也是通过卡券在流转,当你去一个地方消费之后给到你是电子发票。但是在微信卡包里面会看到电子发票,你可以留存到你的组织里面去报销,我不知道这种学生场景会不会有,如果有的话可能在不久的将来就会进入电子发票报销的时代。


完全开放的生态

基于微信来讲我们其实是有很强的用户能力和用户交互的能力。当然,在业务能力上面我们并不擅长,所以我们希望把我们业务的系统开放出来,比如像金智可以在里面为教育各个部门提供相应的服务,但是这种服务其实在我们生态里面有两类。一类是完全定制化的,可能基于你的需求去开发,或者说把他的系统放在你的服务器上面,这是一种。另外一种是做成SaaS的,每个学校去用标准化的系统。


SaaS云应用

在整个微信企业号的生态里面,屏幕上显示数据是截至到12月30日。我们会有一个专门的校园行业细分,虽然现在更多的其实面向幼儿园、中小学,大学这块相对来说还比较少,但我们希望有更多大学生态供应商能够加入到生态里面来,为我们的大学场景提供更多的服务。


组织已进入互联网化时代

我们也可以看到,虽然说是组织化但是在教学过程中也是这样,最早的时候可能是通过纸质的方式在信息当中做一些流通;再往后可能有PC信息化,比如说九几年那 个时候不只能玩单机的游戏;但是再往后你可以看到整个发展的时代已经变化,你可以看到你的学生现在不仅仅有一台电脑还有智能的手机,而在智能手机这一块我 们可以做很多的工作;而当今这个时代我们会看到,不仅仅是通过智能手机连接一个人或者说连接一个系统,而是说能够把整个生态连接起来。在这个生态里,参与 的人可能是员工;在学校里就是学生、老师、家长,除了这些人以外还有各个业务系统,我们能不能通过互联网的生态把这些应用系统和这些人都连接起来?


这其实就是像刚才李主任讲的,现在可能还是一个物联形态,在未来我们是不是可以延伸成为一些虚拟的形态,把人和系统连接起来是完全可以实现这样的效果。


互联网化组织的典型特征

我们可以看到在互联网化中组织的特征,其实你需要连接全价值链的这些人,充分利用社会的资源——也就是金智教育郭超总讲的,建立一个众包模式的平台,连接所有的参与者——这些参与者是一个服务商也好,是一个人也好,用一个连接器把他们连接起来,微信就是起到这样一个连接器的作用。


企业号是业务互联网化连接器

微信本身在第四季度的财报也可以看到,现在有6.97亿的月活跃用户,并且有很多微信支付、摇一摇各种各样的能力,其实我们可以把我们的能力完全开放出来给 到合作伙伴以及用户。通过微信这样一个移动应用入口也可以做到各种各样的系统或者人之间的连接,通过这些服务商,通过这些合作伙伴来提供各个行业业务的系 统,去满足大家在微信上的需求。


传统APP的高投入低产出难题

我们可以看一下,考虑说要不要通过APP的方式实现呢?或者说自己去做一个APP?在做APP的过程中有几个非常大的难点是避不了的。你可以发现,APP的 实现有很高的开发成本,并且开发的周期非常长。曾经我们有一个客户是做厨师的平台,他自己去做的话可能要开发六个月,但如果在微信企业号这个平台上只需要 一个月就可以实现,并且你做好之后是需要去给你顾客也好或者说生态链里面的人提供服务也好,首先是需要让他去安装的。那么,谁来安装?你要让他安装也是很 困难的。


比如说像学校,其实以前也做过很多类似APP的场景。不是你不能推,而是你要推起来可能成本很高。那有没有可能说在基础的时候通过微信的生态去推?可能有些 很复杂的场景在APP里面去实现,并且在使用的过程中也有一个活跃率的问题。活跃率如果低的话你还要不要去做呢?这是我们需要去考虑的。


各行各业都已经在使用企业号

在整个企业号一年多的时间里面,我们可以看到很多行业其实都在使用,主要使用一些场景是在移动办公以上的管理,比如说在工作协同方面。当然在教学方面后面会 有一些案例,可以看在教学方面大家都做了什么。这是在教学场景里面,你可以很快速的让学生或者说你的老师,通过微信这样一个工具介入到你的平台上来使用相 关的服务。


高等教育行政管理轻松便捷

比如像华东师范大学有很多信息的通知,比如说新生指南、课程成绩,这一系列的东西其实都是可以在微信这个生态里面去体现出来的,还有相关学校的档案信息或者学生档案的信息,这些在整个教育环节或者类似于我们说的老师相关审批内容都可以在这上面去实现。


高校教学服务让逃课找不到借口

第二个,我们可以看到在教学方面,刚才我们也讲到很多虚拟的校园。你在虚拟校园这样一个场景里面,我们员工做什么?肯定是在上面会有很多学习的场景,那么现在 你还没有做到学校这门课程在虚拟校园这一块,那么在整个现有的现实应用场景,物理校园我们有什么东西可以先放上来?比如说教学的课程表还有成绩的查询,这 些其实都是我们学生在日常整个学校的场景中会用到的,图书的查询。


高校生活服务,让校园消费丰富多彩

在学校里边,除了老师教学的管理还有生活的管理,这也是我们刚才所看到的。像微信支付,在整个微信支付的场景里面我们可以把学校的网费充饭卡,甚至可以订外卖,这些场景都放在微信的平台里面去实现,让你的学生也不会很简单说我可能在这里只是来学习的,我可能还有一些很好玩的娱乐的东西,都可以在微信这个生态 里面去体现。


高等教育让更多服务成为可能

刚才我们讲到是一些现在已经有的应用场景,在我们可能学校还没有做到的场景里面,我们还能做什么?比如说在线的学习就像刚才说的虚拟的校园还有科研服务、校园信箱,包括你可以通过微信这样的平台,很简单让你的学生和你的老师,或者说和你的校长建立信息的互动和连接。


还有我们现在正在做的事情是校友管理,每一个大学里面是有几十万的学生分布在全国各地,那么这些校友对我们学校来说是有很大帮助,他可能去投资或者有项目可 以和学校合作。校友管理现在已经有一些学校通过微信平台来实现,我们也希望如果在座学校有校友管理这种想法,也可以和我们一起来探讨,包括相关学生毕业之 后的就业指导等刚才所说的一系列活动。


我的分享相对来说比较简单,主要是基于微信这样一个平台,基于微信这样一个生态怎么样满足现在和将来教育领域里,微信能够去做的一些事情或者是能够实现的服务。谢谢大家!




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