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2016 - 12 - 06
前言 跨校区递送文件一直是多校区学校师生生活的一大问题。等班车两校区奔波耗时耗力?无法准时送达压力山大?多次往返奔波无果?最近,北京理工大学基于此推出跨校区快递服务应用——“京工飞鸿”。了解北理工历史的人会知道,北京理工大学原名北京工学院,简称京工,1997年,北京理工大学网络中心创立“京工飞鸿”——北理工第一个校内官方BBS论坛,现已关闭。如今,京工飞鸿又重新出现在大家面前,作为中关村校区与良乡校区之间服务于师生之间最专业、最贴心、最高效的快递,历史总是这样,一棒又一棒的交接。“京工飞鸿”是怎么做出来的?文 | 康慨“京工飞鸿”是北理工学生事务中心最近推出的一项两校区文件快递服务,依托研究生助管团队,为师生、部门在两校区之间传递纸质文件建立了一个平台。简单来说:我们是免费的快递。“京工飞鸿”这个名字的历史就不赘述了,我们选这个名字一是适合,二是情怀。点子和名字是有情怀的人想到的,事儿也是一队有情怀的人做起来的。但这里不是要说情怀,联盟上有一个帖子:学生事务中心正式上线,欢迎大家讨论在学校期间办理事务的痛点难点 ,有兴趣可以跟那个楼主讨论情怀。这里想说的是“京工飞鸿”那个系统的事儿,倒不是说系统做得有多好,而是想说系统是怎么做出来的,说系统怎么做出来的也不是想写一个技术文章,更想说的是通过“京工飞鸿”、“宿舍管理”、“综合管理”等若干小系统的开发,加上之前多年信息化相关的工作经历…...
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2016 - 11 - 18
微信企业号发布的高等教育领域的三大案例:北京理工大学,华东师范大学、北京师范大学,此前金智教育研究院已经为大家带来北京理工大学企业号案例分享,本期为您带来华东师范大学刘欢老师关于移动化实践的思考。    学校及信息化部门架构 华东师范大学目前在校的师生人数为4万左右,作为信息化建设的主推部门,信息化办公室员工共有三十余人,分为服务中心、公共信息中心,网络信息安全中心、研发中心等不同部门,按比例计算,平均每位老师需要服务1000名师生的信息化需求。目前,我们信息办中专门负责微信研发、运维的专职老师一共有两位。      信息化工作中的困惑 跟很多学校一样,我们学校在信息化工作中也遇到很多困惑,最大的困惑就是大家投入了很多时间和精力,却没有得到好的口碑,一些师生还是在抱怨,对我们的信息化现状不满意,这是件让人非常沮丧的事情。但我们是否可以从另外一个角度来看待这个问题?我校领导的观点非常具有代表性,就是为什么日常生活中投诉移动、电信的例子很多?因为大家都在使用,而且频率很高,没人投诉反而不正常。而如果大家都不用信息化,不满意的声音反而会少。所以,我们可以把师生的不满意,作为衡量信息化是否深入推进的指标。现在不满意的声音很多,说明至少大家都在运用信息化,都对信息化抱有追求。那么,让我们再来看...
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2016 - 11 - 15
学校概况           中南大学是由原湖南医科大学、长沙铁道学院和中南工业大学合并组建而成,已有百余年的办学历史。学校占地面积5886亩,现有职工1.7万,全日制在校学生5.3万。 中南大学是国家“211工程”首批重点建设高校;国家“985工程”部省重点共建高水平大学;2003年成为“中管高校”;2013年成为国家“2011计划”首批14所牵头高校之一 。学科特色一是拥有世界最完备的有色金属学科体系;二是拥有中国创建最早的西医医院以及医学学科体系;三是拥有国内领先的轨道交通教育体系。师资特色百余年来,学校始终坚持立德树人,涌现了大批师德高尚、学术精湛的大师名家 。在艰难创业年代,中南先辈砥砺前行、教育救国,涌现了一批新中国教育科技事业的开拓者 。 在改革开放新时代,中南人继承创新、高歌猛进,形成了以2名中国科学院院士、14名中国工程院院士领衔的高层次人才群。人才培养特色学校将能力培养与价值塑造相结合,以德为先、实践育人,造就中国特色社会主义事业的建设者和接班人 。学校先后向社会输送了40多万名合格人才,优秀校友遍布海内外,为人类及国家经济社会发展做出了应有贡献 。科研特色2000年以来,学校共获国家科技三大奖82项,其中一等奖、特等奖12项,9个项目入选“中国高校十大科技进展”,获得专利授权275...
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(白日梦)人人都爱信息化?来看师生运营方法论

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日期: 2017-12-16
浏览: 26

据说《机器猫》曾经有一个结局:大雄从植物人的状态醒来,没有胖虎,没有静香,没有哆啦A梦!


一切都是白日梦!(当然,这个结局被编辑部否定了)


(白日梦)人人都爱信息化?来看师生运营方法论


人人都离不开手机的年代,人人都爱信息化难道也是白日梦吗?结合近期对南京农业大学宣传月活动的观察和作者一直以来的思考,作者认为:信息化不是没人爱,而是需要方法论上的梳理


今天,仅就师生运营中的方法论进行分析,尚请方家批评指正。



情绪感染



(白日梦)人人都爱信息化?来看师生运营方法论

不动声色扑克脸


无情最是用户。洗澡时拧开热水,用户不会说“哇,有热水了,好神奇!”同样的,用户也不会在登wifi、追剧刷微博的时候意识到信息化建设的存在。


那么信息化建设是不是一个人的“岁月静好,现世安稳”呢?


不是。与水电不同,信息化建设与用户之间的互动越来越重要。所谓的用户思维、迭代思维都在讲这个道理。


多刷存在感,哪怕是被吐槽也好(记得改正),是师生运营的第一步。


初体验——让用户疯狂吐槽吧


运营用户的前提,是把用户当回事儿。悄悄上线、悄悄改版、悄悄升级,用户只会在心里吐槽:“你给了我就得要?你问过我的想法吗!”

(白日梦)人人都爱信息化?来看师生运营方法论


南京农业大学在上线“网上办事大厅”、“今日校园”这两个平台的时候,就公开的向师生征集吐槽。所谓的“体验官”其实就是吐槽的先锋队。不管是整体功能、用户界面,还是流程运行体验,都可以尽情吐槽。


再体验——把内容做成产品的一部分


会哭的孩子有奶吃。能够吸引用户关注的产品,才能不断的得到的资源和用户反馈。作为高校信息化建设的排头兵,信息中心需要自己的内容平台


(白日梦)人人都爱信息化?来看师生运营方法论

数据中挖掘出菜品喜好


复旦大学的“复旦信息办”微信号,就表现得非常好。食堂是一卡通使用的重要场景,除了提供支付服务的支撑外,信息中心还为用户提供了围绕支付服务的“内容服务”。



情境唤醒

(白日梦)人人都爱信息化?来看师生运营方法论

一款被称为“吃鸡”游戏的热门网游


风靡全球的“吃鸡”游戏,让“大吉大利,晚上吃鸡”成为流行语。而这句话,实际源于赌场的一句讨彩头的吉祥话。


赌场对细节的把控,体现着对人性的谙熟,让用户沉浸在赌场刻意塑造的情境中而不自知。封闭的豪华大厅里,不见天日,没有时钟,让赌客们忘记了时间。而在话术上赌场也毫不放松,每当赌场提供包含鸡块、土豆的晚餐时,服侍生就会告诉赌客们:“winner winner,chicken dinner!”


情境,是让用户成为自己人的第二步。


初唤醒——游戏植入广告是王道


走进用户的心,一点要忘掉《说明书》和《用户指导手册》。在用户的沉浸式体验中,植入广告才是王道。


(白日梦)人人都爱信息化?来看师生运营方法论

快闪、跑酷、狼人杀?南京农业大学版的“跑男”颇有创意,采取通关获奖品的形式,将“信息化使用知识”和12项游戏结合。效果怎么样?可以问问参加活动的30多只队伍、120多个玩家。


再唤醒——竞赛不拼尽全力不痛快


古罗马皇帝圣奥古斯都有两大收获欢迎的绝招,一个是大型广场,一个是大型比赛。唤醒用户的终极一招也不例外,大场面的竞赛

(白日梦)人人都爱信息化?来看师生运营方法论


大众创业是潮流,还有比互联网更好的风口吗,做一个从校园场景出发的“app设计大赛”怎么样?可以说把信息化建设与用户热情结合得严丝合缝。南京农业大学的这个比赛,上百个团队参与,并且拿出了77套设计方案,可以说是喜大普奔了。



团队营造


(白日梦)人人都爱信息化?来看师生运营方法论

红星照我去奋斗


毛主席说,革命的首要问题,是分清楚朋友和敌人。用户运营到这个阶段,谁能成为自己人已经一目了然了。


没有一支庞大友军的信息化建设注定是不能成功的。既然找到核心用户,建立健全有效的机制就要提上日程。一方面,要把用户“武装”起来,给予参与信息化建设的能力;另一方面,要注意群体的士气、信心。


终于到达了第三步,建队伍。


初营造——培训培养能力也培养团队


欧洲三大战神之一的凯撒认为,军事的技术问题,主要是营地的土木工程问题和人员训练问题


(白日梦)人人都爱信息化?来看师生运营方法论


对一般师生的培训,可以围绕着“互联网时代生存技巧”与“互联网创新创业”展开,不愁没人参加;对业务部门的老师,可以围绕着“信息化建设的需求与实践”展开,快速形成战斗力。


再营造——表彰是维护士气的基本手段


朋友和敌人,都是源于爱与恨。不表彰好的,就忘记了爱恨,就没有了朋友


(白日梦)人人都爱信息化?来看师生运营方法论


在信息化建设中,一定会涌现出众多的优秀案例、优秀团队、优秀个人,找到可能的机会,一定要给予他们表彰。


毕竟,在胜利还没有到来之前,在春雷破冰的前夜,只有士气才能帮助信息化建设,继续坚持下去



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2017 - 10 - 31
点击次数: 186
高校信息化建设初衷是为了满足校园生活的各种需求,但由于很多高校还停留在“项目制”的信息化建设阶段,只关注交付却忽视体验,往往导致师生用户在对信息化服务的体验上大多不尽如人意。应用?上线?什么时候?好用?方便?......?应用服务交付上线只是一个功能价值的交付,“能不能用好不好用”的评判权更多的不在于厂商、校方,而应在使用者即师生手上,应用上线后,高校还要做好后续的运营与优化工作,才能让应用发挥持...
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