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2016 - 11 - 18
微信企业号发布的高等教育领域的三大案例:北京理工大学,华东师范大学、北京师范大学,此前金智教育研究院已经为大家带来北京理工大学企业号案例分享,本期为您带来华东师范大学刘欢老师关于移动化实践的思考。    学校及信息化部门架构 华东师范大学目前在校的师生人数为4万左右,作为信息化建设的主推部门,信息化办公室员工共有三十余人,分为服务中心、公共信息中心,网络信息安全中心、研发中心等不同部门,按比例计算,平均每位老师需要服务1000名师生的信息化需求。目前,我们信息办中专门负责微信研发、运维的专职老师一共有两位。      信息化工作中的困惑 跟很多学校一样,我们学校在信息化工作中也遇到很多困惑,最大的困惑就是大家投入了很多时间和精力,却没有得到好的口碑,一些师生还是在抱怨,对我们的信息化现状不满意,这是件让人非常沮丧的事情。但我们是否可以从另外一个角度来看待这个问题?我校领导的观点非常具有代表性,就是为什么日常生活中投诉移动、电信的例子很多?因为大家都在使用,而且频率很高,没人投诉反而不正常。而如果大家都不用信息化,不满意的声音反而会少。所以,我们可以把师生的不满意,作为衡量信息化是否深入推进的指标。现在不满意的声音很多,说明至少大家都在运用信息化,都对信息化抱有追求。那么,让我们再来看...
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2016 - 11 - 15
学校概况           中南大学是由原湖南医科大学、长沙铁道学院和中南工业大学合并组建而成,已有百余年的办学历史。学校占地面积5886亩,现有职工1.7万,全日制在校学生5.3万。 中南大学是国家“211工程”首批重点建设高校;国家“985工程”部省重点共建高水平大学;2003年成为“中管高校”;2013年成为国家“2011计划”首批14所牵头高校之一 。学科特色一是拥有世界最完备的有色金属学科体系;二是拥有中国创建最早的西医医院以及医学学科体系;三是拥有国内领先的轨道交通教育体系。师资特色百余年来,学校始终坚持立德树人,涌现了大批师德高尚、学术精湛的大师名家 。在艰难创业年代,中南先辈砥砺前行、教育救国,涌现了一批新中国教育科技事业的开拓者 。 在改革开放新时代,中南人继承创新、高歌猛进,形成了以2名中国科学院院士、14名中国工程院院士领衔的高层次人才群。人才培养特色学校将能力培养与价值塑造相结合,以德为先、实践育人,造就中国特色社会主义事业的建设者和接班人 。学校先后向社会输送了40多万名合格人才,优秀校友遍布海内外,为人类及国家经济社会发展做出了应有贡献 。科研特色2000年以来,学校共获国家科技三大奖82项,其中一等奖、特等奖12项,9个项目入选“中国高校十大科技进展”,获得专利授权275...
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2016 - 12 - 06
前言 跨校区递送文件一直是多校区学校师生生活的一大问题。等班车两校区奔波耗时耗力?无法准时送达压力山大?多次往返奔波无果?最近,北京理工大学基于此推出跨校区快递服务应用——“京工飞鸿”。了解北理工历史的人会知道,北京理工大学原名北京工学院,简称京工,1997年,北京理工大学网络中心创立“京工飞鸿”——北理工第一个校内官方BBS论坛,现已关闭。如今,京工飞鸿又重新出现在大家面前,作为中关村校区与良乡校区之间服务于师生之间最专业、最贴心、最高效的快递,历史总是这样,一棒又一棒的交接。“京工飞鸿”是怎么做出来的?文 | 康慨“京工飞鸿”是北理工学生事务中心最近推出的一项两校区文件快递服务,依托研究生助管团队,为师生、部门在两校区之间传递纸质文件建立了一个平台。简单来说:我们是免费的快递。“京工飞鸿”这个名字的历史就不赘述了,我们选这个名字一是适合,二是情怀。点子和名字是有情怀的人想到的,事儿也是一队有情怀的人做起来的。但这里不是要说情怀,联盟上有一个帖子:学生事务中心正式上线,欢迎大家讨论在学校期间办理事务的痛点难点 ,有兴趣可以跟那个楼主讨论情怀。这里想说的是“京工飞鸿”那个系统的事儿,倒不是说系统做得有多好,而是想说系统是怎么做出来的,说系统怎么做出来的也不是想写一个技术文章,更想说的是通过“京工飞鸿”、“宿舍管理”、“综合管理”等若干小系统的开发,加上之前多年信息化相关的工作经历…...
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打造5星应用的3大关,你通关了么?

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日期: 2017-11-28
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魔镜魔镜,高校谁最没存在感

打造5星应用的3大关,你通关了么?

 没错

就是你

信息部门

TB级数据备个份

每天机房巡个逻

网络随时要升级

漏洞修补无尽头

放假什么不存在

机房就是我的家

一心只想搞运维

?

 

师生希望更多事务可以在网上甚至是手机上直接办理;兄弟部门希望信息化能够更好地支持跨部门协同工作;校领导希望决策能得到科学的数据支撑...作为信息化的规划建设与运营责任主体,在确认整体软硬环境稳定安全基础上,还要考虑如果让信息化更好地服务于学校管理、科研、教学及师生生活的方方面面。

 

是时候表演真正的技术了...

 

天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行指乱其所为...从管理到服务,面向师生需求场景提供碎片化的应用服务,从运维到运营,提升应用好评度,至少还需要面对以下三大关:

准备好了么...

 


01基础关应用、主机、数据的安全

 

应用好不好用,运维和安全缺一不可,如师生数据是否保密,对外网页是否正常,内部漏洞是否修补等,这都是信息中心越来越关注的点;复杂多变的环境和应用层存在的漏洞及隐患,对应用的整体满意度都是有影响的。

 

关卡难点

 

1. 面对诸多厂商,没有统一的开发标准,各厂商技术能力与安全要求也不一,部分漏洞都是出厂前就潜伏在其中了。

 

打造5星应用的3大关,你通关了么? 

 图:教育行业漏洞通报平台

 

2.没有百分之百的安全,因为应用自身及其运行环境在不停发生变更,恶意者也在时刻盯梢,稍不留神就被攻陷。

 打造5星应用的3大关,你通关了么?

图:只要对外开放,恶意攻击始终持续

 

3.安全事件的被动发现,最严重的就是页面篡改事件。



02进阶关需要一个稳定的运行环境

 

高校信息化应用的特性在于体量大,满足用户体验整体的环境也越来越复杂,不像10年前,一个业务系统一台服务器就可以搞定了。互联网的时代,师生享受服务的时空间已打破,要求越来越高。应用能不能流畅运行,会不会崩溃,如何避免,这些都直接影响应用本身的可用性。

 

关卡难点

 

1.问题总是最终用户先于我们发现。

 

2.同时面对多个厂商,数据库是A厂商、硬件是B厂商、应用是C厂商,问题边界不清晰,扯皮现象太常见。

 

3.一年下来共计发生了多少故障、原因在哪、处理效率怎么样、资源消耗多少,绝大部分没有这些数据或数据不全。

 

 

03压轴关应用上线之后的成效性


安全与运维的保障是应用使用的前提与基础,也是应用成效性的一部分。基于此,从应用调研、建设、上线、迭代的全生命周期来看,应用是否切合现状需求、应用在能用与可用的基础上是否足够好用,如界面是否直观、流程是否清晰、交互是否人性等,大家在不在用,用的怎么样,这些都是应用成效性的体现。

 

关卡难点

 

1. 不同阶段应该建设什么样的应用服务于师生,应用的建设与修购有没有数据支撑;

 

2.建了应用,除了选课、迎新短时间高频应用外,日常学生参与的情况如何;

 

3.应用建设效果好坏,建设成果的展示,有没有客观真实的运行数据、用户评价支撑。

 

 

综上所述,信息化能让最终师生最终感知到的就是所提供的各类碎片化服务,如课表查询、成绩查询、一卡通查询等。但背后支持的运维与安全保障工作是必不可缺的,上层应用建的再好,但整天宕机、访问慢、被恶意攻击等,都会影响最终用户体验。因此提升应用使用满意度,要从最底层的安全与运维做起,还要包括数据、应用、用户等多个维度,综合提升应用的服务能力。

 

 

以上关卡高校通关情况如何?

困难何在?

有无攻略?

请听下回分解~

 


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2017 - 10 - 31
点击次数: 186
高校信息化建设初衷是为了满足校园生活的各种需求,但由于很多高校还停留在“项目制”的信息化建设阶段,只关注交付却忽视体验,往往导致师生用户在对信息化服务的体验上大多不尽如人意。应用?上线?什么时候?好用?方便?......?应用服务交付上线只是一个功能价值的交付,“能不能用好不好用”的评判权更多的不在于厂商、校方,而应在使用者即师生手上,应用上线后,高校还要做好后续的运营与优化工作,才能让应用发挥持...
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