导读：
1月12日，国务院办公厅印发《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》（以下简称《建设指南》），建设指南说明：通过加强顶层设计，对各地区各部门网上政务服务平台建设进行规范，优化政务服务流程，推动构建统一、规范、多级联动的全国一体化“互联网+政务服务”技术和服务体系。
《建设指南》针对网上政务服务内容不规范、服务不便捷，网上政务服务平台不互通、数据不共享，线上线下联通不畅，政务服务的标准化规范化程度不够高等问题，遵循“坚持问题导向、加强顶层设计、推动资源整合、注重开放协同”的原则，以服务驱动和技术支撑为主线，围绕“互联网+政务服务”业务支撑体系、基础平台体系、关键保障技术、评价考核体系等方面，提出了优化政务服务供给的信息化解决路径和操作方法，为构建统一、规范、多级联动的“互联网+政务服务”技术和服务体系提供保障。
《建设指南》表明：推动政务服务事项清单标准化、办事指南规范化、审查工作细则化、业务办理协同化、事项管理动态化，着力优化网上政务服务流程，深化并联审批，加强事中事后监管，促进政务服务向乡（镇）、村（街道）延伸，打通政务服务“最后一公里”；此外，加强基础平台体系建设，规范网上政务服务平台，避免线上线下政务服务“两张皮”。整合构建统一的数据共享交换平台，推进跨部门、跨地区、跨层级平台互通、身份互信、证照互用、数据共享、业务协同，实现异地办理、同城通办、就近办理。第三，通过深化政务云、大数据等新技术应用，完善“互联网+政务服务”配套支撑体系。最后，完善评价考核体系，积极运用第三方评估手段组织开展政务服务评估评价，以评价考核为手段促进各地区各部门不断提升政务服务水平。
党的十八大以来，简政放权，是政府职能转变的首要任务。而简政放权、放管结合，最终的落脚点还是优化服务。
互联网时代，“互联网+政务服务”可以将政务服务与互联网这一载体有效结合起来，通过统一的规范服务标准、优化服务流程和网上办理、开展网上咨询和网上监督、提供智能化人性化的创新服务、拓展服务渠道等方式，构建起一整套公开透明、高效便捷的政务服务体系，让群众办事更方便，让人民能够更真切地感受到互联网的发展成果。
当前，我国“互联网+政务服务”还处于探索阶段，各地区、各部门的发展水平也不均衡，分区域、分阶段、分层次扎实推进互联网+政务服务” 体系，优先实现社会公众办事量大、跑腿次数多的服务事项网上办理，再逐步扩大服务范围，扩充便民公共服务，创新服务内容，优化服务功能，真正发挥“互联网+政务服务”在激发市场活力和社会创造力中的积极作用，不断提升人民群众的满意度。
本次《建设指南》的颁布，充分反映了“互联网+”在政务管理服务中的治理效应和服务效能，标志着互联网+政务服务再次上升到国家战略，使得互联网+政务服务在群众心目中的画像更加清晰。
国务院办公厅将负责《建设指南》落实工作的统筹协调、督促检查和评估评价，并围绕《建设指南》实施的主要内容和关键环节，组织有关地区和部门开展培训交流和试点示范。