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2017中国高校信息化建设调研报告(下)——趋势篇

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日期: 2017-11-03
浏览: 582

一、新模式发展状况


伴随着“互联网+”时代的到来,高校信息化受到了理念、技术、模式等多方面的影响。如今,师生用户对学校内外部服务的体验要求更高,传统信息化建设模式以及应用内容都难以满足师生需求的增加和高校管理的变化,为此,高校信息化建设的全方位变革已悄然到来。

Ø 高校信息化架构已逐渐发生迁移



2017中国高校信息化建设调研报告(下)——趋势篇

18 普通本科与高职高专信息化架构迁移情况对比


    目前,社会上兴起了各类基于互联网技术的应用模式创新,但是否适合高校还需视具体情况而定。本次调研涉及四类应用创新模式,高校对它们的接受度高低不一。在参与调研的357所高校(有效样本)中,接受度最高的是“满足个性化学习需求的MOOC教学模式”,有235所,占65.8%,其次是“满足大量长尾个性化应用需求的应用众包开发模式”,有195所,占54.6%,再次是“增强用户活跃度的活动直播模式”,有134所,占37.5%,最后是“体现知识经济的分答得到等知识付费的模式”,有113所,占31.7%。可见,四类模式均有一定的接受度,最低值也达到了30%以上,表明这些模式虽然不适合所有高校,但也具备一定的推广基础。具体到不同的应用模式创新,普通本科和高职高专院校在接受度上呈现一定的差异性。如下图所示,普通本科对众包模式的接受度更高,而高职高专对直播模式接受度更高。


2017中国高校信息化建设调研报告(下)——趋势篇

19 普通本科与高职高专应用模式创新情况对比

Ø 服务租赁模式渐成主流


高校信息化架构的迁移以及应用模式的创新需要采购和交付方式也发生相应的变革,传统方式下,高校更加青睐项目交付或产品采购模式,当下,越来越多的学校更愿意接受服务租赁模式。本次调研结果表明,63.6%的高校更愿意选择服务租赁模式,29.1%的高校更愿意接受产品采购模式,其余7.3%的高校暂无无倾向性。对于是服务租赁模式更好还是产品采购模式更好,理由也不一样,126所高校选择的理由是服务租赁模式可节省学校软硬件采购、维护的成本,占总样本数的35.3%;101所高校认为服务租赁模式可以获取业内最专业的服务保障和最新的产品资源,占28.3%;50所高校认为产品采购模式可以实现将产品所有权作为学校的重要资产,占14.0%,54所高校选择产品采购模式是因为数据在本地更安全,占15.1%。普通本科与高职高专院校相比,倾向服务租赁模式的比例略高一些,占64.5%,高职高专为63.3%,总体差异不大,在具体理由方面,高职高专更看重节省成本,普通本科更看重获得更好的产品和服务资源。

12 不同类型高校对信息化采购交付模式倾向性比较

2017中国高校信息化建设调研报告(下)——趋势篇

 

二、信息化人才培养方向

“互联网+”时代,新技术层出不穷,新模式迭代频繁,这对信息化管理者和从业者提出了越来越高的要求。信息化管理者不仅需要了解业务和技能知识,更需要建立战略思维,信息化从业者不仅需要如何进行系统操作,更需要加深对业务的理解。

Ø 校领导/CIO培训以信息化战略思维为核心


校领导/CIO担任信息化建设的领导工作,通常需要对信息化总体规划、组织体系以及经费分配等重要工作进行决策,是学校信息化建设的掌舵者。参与本次调研的504位信息化管理者或从业者普遍认为,对校领导或CIO进行信息化战略思维培训最能提升信息化建设和应用效果,支持者达到404人,占80.2%,占压倒性优势。其他方面,有51.6%的受访者认为校领导/CIO需要接受信息化素养方面的培训,对于业务/技能培训和系统操作培训显得并不重要,受访者占比分别为27.8%和19.8。因此,面向校领导/CIO的培训应以信息化战略思维培训为核心,附加一定的信息化素养培训。


2017中国高校信息化建设调研报告(下)——趋势篇

20 面向校领导/CIO需要提供的培训内容


Ø 中层干部培训以信息化素养为核心


    中层干部在信息化管理工作中属于承上启下的角色,因此,为提升信息化建设与应用效果,他们既需要了解学校的战略,也要了解业务的特点,因为培训内容应更加多样化。本次调研的504位受访者中,认为应向中层干部提供信息化战略思维培训的有327人,占64.9%,认为应进行信息化素养培训的有382人,占75.8%,认为应进行业务/技能培训的有248人,占49.2%,认为需要进行系统操作培训的有132人,占26.2%。由此可见,面向中层干部的培训应以信息化素养培训为核心,兼顾战略思维和业务技能培训。


2017中国高校信息化建设调研报告(下)——趋势篇

21 面向中层干部需提供的信息化培训内容


Ø 信息化骨干人员培训以业务/技能培训为核心


信息化骨干人员通常从事与业务管理或信息化运营直接相关的工作,绝大多数受访者认为业务/技能培训应该是信息化骨干人员最需要的培训,支持这一选项的受访者为389人,占77.2%。其次,还需要面向骨干人员提供信息化素养培训和系统操作培训,支持的受访者分别占57.1%和51.8%,此外,有少部分受访者认为信息化骨干人员也需要进行战略思维培训,占45.5%。由此可见,面向信息化骨干人员的培训还是应以业务/技能培训为核心,兼顾信息化素养培训、系统操作培训和战略思维培训。


2017中国高校信息化建设调研报告(下)——趋势篇  

22 面向信息化骨干人员需要提供的培训内容


三、云计算应用状况

尽管云计算技术日趋成熟,各类应用服务系统部署到云端的高校比例仍然不高,被调查者对于信息化基础平台建设倾向于传统的采购平台方式。

Ø 应用服务系统云端部署占比不高


本次参与调查的高校中,部署到云端的应用服务系统只有邮件系统占比超过了一半,共219家(占61.3%);其他系统从高到低分别是办公系统139家(占38.9%)、网盘138家(占38.7%)、招生系统102家(占28.6%)、移动校园98家(占27.5%)、就业系统87家(占24.4%)以及直播44家(占12.3%)。

2017中国高校信息化建设调研报告(下)——趋势篇  

23  应用服务系统云端部署状况


Ø 复杂业务流程类应用不宜部署到云端成共识


对信息化管理者和从业者的调查表明,大家普遍认为教务、学工等涉及复杂业务流程的应用不宜部署到云端,共有298人(占59.13%);认为智慧校园服务及运营平台和迎新、离校等跨部门应用等不宜的分别为123人(占24.40%)和130人(占25.79%);认为其余应用服务不宜的被调查者占比都在20%以下。

2017中国高校信息化建设调研报告(下)——趋势篇  

24  认为系统不宜部署云端的高校占比


Ø 混合云为首选云基础设施部署方式


在云基础设施部署方式上,大家普遍认可混合云这种内外兼顾的方式,占比达50.00%;而认同行业云方式的占比也达到了24.8%;偏好公有云、私有云的比例相差不大,分别为13.89%和11.31%。

2017中国高校信息化建设调研报告(下)——趋势篇  

25  云基础设施部署方式倾向性


Ø 信息化基础平台建设倾向于传统的采购平台方式


对于信息化基础平台建设方式,大部分被调查者倾向于传统的采购平台方式,共占比73.71%:其中倾向采购后平台部署在高校本地的更多,占比达47.62%,倾向于采购后平台部署在云端的占比为25.99%;倾向于租用云平台的占比为14.09%;而无明显倾向的占比为12.30%。


2017中国高校信息化建设调研报告(下)——趋势篇  

26  信息化基础平台建设方式倾向性


四、大数据应用状况

大数据平台的建设热潮正在到来,目前各高校的大数据应用尚处于初级阶段,同信息基础平台建设一致,被调查者对于大数据平台建设仍倾向于传统建设方式。

Ø 大数据平台建设热潮仍需数据沉淀


参与调研的高校中,正在建设的99家(占27.7%),两年内计划建设的142家(占39.8%);但已建设的高校尚少,其中已建设且数据积累3年以上的高校32家(占9.0%),已建设数据积累在3年以内的44家(占12.3%);仅有40家(占11.2%)高校两年内无建设计划。

 

2017中国高校信息化建设调研报告(下)——趋势篇

27  大数据平台的建设状况


Ø 大数据应用实现率普遍较低



357所高校中,已实现数据统计分析的高校107家(占30.0%),已实现数据集成和综合查询的高校104家(占29.1%),前述两者为大数据相对初级的应用。而已实现大数据较核心应用的比例均不足1/5:已实现大数据决策支持的高校仅为63家(占17.6%),已实现数据探索与预测的高校仅为52家(占14.6%)。

2017中国高校信息化建设调研报告(下)——趋势篇

28  大数据应用实现状况


Ø 数据完整性差为建设大数据平台首要问题


在建设大数据平台方面存在的最大问题方面,超过1/3的高校认为是校内数据完整性差,共125家(占35.0%),认为是没有相关岗位无专人运营的高校60家(占16.8%),认为是应用价值尚未清晰的48家(占13.4%),认为是业内没有成熟的大数据平台产品的有24家(占6.7%),认为是其他问题的6家(占1.7%)。值得注意的是有94家(占26.3%)高校未对此问题做出回答。


 2017中国高校信息化建设调研报告(下)——趋势篇

29  建设大数据平台存在的最大问题


Ø 大数据平台建设仍倾向传统信息系统建设方式


对于大数据平台建设方式,超过半数的高校仍然倾向于采用传统系统的建设方式:超过1/3的高校认为应按需求进行项目定制,共有136家(38.1%),认为应采购大数据系统并定期升级的有61家(占17.1%);而认为应采购大数据分析服务的仅83家(占23.2%),认为应采购云基础设施服务的仅46家(占12.9%);另有31家(占8.7%)高校表示对此问题不清楚。


2017中国高校信息化建设调研报告(下)——趋势篇  

30  大数据平台建设方式倾向性

五、智能服务应用状况

伴随着人工智能的快速发展,智能服务也快速进入了高校的各业务领域。目前,高校对自助服务已有较高的接受度,迫切需要的高校已超过1/2对于需要率先引入人工智能业务环节,主要集中于业务咨询自动答疑和课程虚拟助教。


Ø 逾半高校迫切需要自助服务


对于自助服务应用,各高校都比较认可。超过1/2的高校认为迫切需要,共201家(占56.3%),另有117家(占32.8%)认为可以试点实施,仅有10家(占2.8%)认为不需要,另有29家(占8.1%)对此不了解。

2017中国高校信息化建设调研报告(下)——趋势篇  

31  自助服务需求状况


Ø 业务咨询自动答疑引入人工智能需求高


对于需要率先引入人工智能业务环节,有较多被调查者选择的是业务咨询自动答疑和课程虚拟助教,分别为293人(占58.13%)和281人(占55.75%)。其他业务环节从高到低分别为视频识别安保、自动批改作业、语音识别测评、实体机器人客服和其他,分别为204人(占40.48%)、179人(占35.52%)、137人(占27.18%)、103人(占20.44%)和4人(占0.79%)


2017中国高校信息化建设调研报告(下)——趋势篇  

32  率先引入人工智能业务环节



调研样本说明


本次调研对象为来自357所高校的504名信息化管理者和从业者,以普通本科和高职高专院校为主,地域覆盖华东、华中、华北、西北、华南、西南和东北。占6.4%。学科覆盖综合、理工、师范、农林、财经、医药等各主要类型,具体如下:


2017中国高校信息化建设调研报告(下)——趋势篇



注:其它学校即省级党校、独立学院、中专院校及校名不详等情况;不详即地域信息不详。




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